Projets
Chaque collaborateur gère son propre parc : vous voyez les projets qui vous sont assignés. Les administrateurs voient tout le parc de l'entreprise, filtrent par responsable et transfèrent les projets d'un technicien à l'autre.
Projets
| Projet | Responsable | Logements | Platine | Passerelle LoRa | Relevés 24 h | État |
|---|
Le transfert d'un projet vers une AUTRE entreprise n'est jamais fait ici : il passe toujours par Neolia (retrait du mandat technique, réattribution). Ici, l'administrateur gère la répartition interne entre ses collaborateurs.
Projet
Sélectionne un projet dans la liste pour voir son détail : équipements, journal, interventions et documents. Les données en direct se rempliront automatiquement dès qu'un chantier sera relié à Neolia.
Alertes
Ce qui mérite votre attention, détecté automatiquement. Chaque alerte est adressée au responsable du projet ; les administrateurs voient celles de tout le parc.
Réglages prévus : seuils par projet, alerte e-mail ou push au responsable, escalade aux administrateurs puis à Neolia après X heures. Chacun règle ses canaux dans Mon compte.
Interventions
Les demandes qui vous arrivent des exploitants (régies, PPE) via Neolia Property, reliées à l'état réel des équipements. Elles sont affectées au responsable du projet ; vous répondez d'ici, la régie est notifiée dans Neolia.
| N° | Demande | Projet | Affectée à | Origine | Statut |
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Flux : incident régie dans Property → selon le routage choisi par votre entreprise (page Entreprise), le ticket arrive directement chez le responsable du projet, ou d'abord chez les administrateurs qui valident et l'attribuent (à n'importe quel technicien). Puis diagnostic à distance → passage uniquement si nécessaire → clôture notifiée à la régie.
Échanges
La mémoire technique de l'équipe. Un fil est soit rattaché à un projet (accès, particularités du site), soit général (culture technique, bonnes pratiques, visible de toute l'entreprise). Une info utile s'épingle, une pièce jointe suit son message, et tout se retrouve en une recherche.
La mémoire technique de l'équipe : un fil peut être rattaché à un projet ou général (toute l'entreprise). Tout se retrouve en une recherche.
Documents
Les dossiers de vos projets, et pour les administrateurs la relation contractuelle avec Neolia. Un collaborateur ne voit que les documents des projets qui lui sont assignés.
Dossiers de projet
Documents de l'entreprise (administrateurs)
Chaque document de projet est rattaché à SON projet : dossiers de l'app chantier, PV, et pièces jointes des échanges (classées automatiquement, avec lien vers le fil d'origine). En cas de transfert, le nouveau responsable récupère tout. Les documents contractuels de l'entreprise restent côté administrateurs, même registre que l'Espace Partenaire.
Information
Tout ce que Neolia communique à ses partenaires installateurs : annonces, notes techniques, maintenances planifiées, et les formations pour monter vos équipes.
Communications Neolia
Formations
Principe : une seule page où rien ne se perd. Les communications importantes arrivent aussi par e-mail, et le compteur de la barre latérale indique ce que vous n'avez pas encore lu.
Entreprise
Informations de la société, collaborateurs, rôles et demandes d'accès. Réservé aux administrateurs. Un seul compte entreprise, tout le parc, une gestion par collaborateur.
Collaborateurs
| Collaborateur | Rôle | Projets | Statut | |
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Rôles. Administrateur : tout le parc, gestion des collaborateurs, documents contractuels, compte entreprise. Technicien : ses projets assignés, leurs alertes, interventions et documents, l'information. Un projet a toujours un responsable actif ; désactiver un collaborateur oblige à réassigner son parc.
Un seul compte Neolia Pro. L'app chantier et cette plateforme partagent la même base : mêmes identifiants, même entreprise, mêmes collaborateurs et rôles. Inviter quelqu'un ici lui ouvre aussi l'app, et inversement.
Routage des interventions
Comment les demandes des régies (via Neolia Property) arrivent dans votre équipe.
Validation par un admin. Toute demande d'intervention, quel que soit le projet, arrive d'abord chez les administrateurs. Ils la valident et l'attribuent au technicien de leur choix, même si ce n'est pas le responsable habituel du projet (il reçoit alors l'accès au projet pour la durée de l'intervention).
Société
Affiché sur ton compte et sur les documents. PNG/JPEG/WebP, 4 Mo max.
Certification Neolia
La certification est portée par l'entreprise et rattachée aux techniciens formés (attestations dans Documents).
Mon compte
Vos informations personnelles, votre mot de passe et vos canaux de notification. Chaque collaborateur a son propre compte ; vos actions sur le parc sont tracées à votre nom.
Profil
PNG, JPEG ou WebP, 4 Mo max.
Sécurité · mot de passe
Le même mot de passe ouvre l'app chantier Neolia Pro et cette plateforme (compte unique). Prévu aussi : validation en deux étapes et déconnexion des autres appareils.
Notifications
Les alertes critiques sont toujours envoyées au responsable du projet ; les administrateurs peuvent s'y abonner pour tout le parc.
